РЕКЛАМАЦИЯ ПРОДУКТА
1. В случае дефекта товара Покупатель может подать жалобу на дефектный товар на основании гарантии, предусмотреннойГражданским кодексом, при условии, что гарантия была предоставлена.
2. Используя гарантию, Покупатель может на условиях и в сроки, указанные в Гражданском кодексе:
а) Подать заявление о снижении цены
б) В случае существенного дефекта - подать заявление об отказе от договора
в) Требовать замены предмета на предмет без дефектов.
г) Требовать устранения дефекта
3. Продавец просит подать рекламацию по гарантии на почтовый или электронный адрес, указанный в § 2 Устава.
4. Если выясняется, что для рассмотрения рекламации необходимо доставить рекламируемый товар Продавцу, Покупатель обязан доставить товар, в случае Потребителя и физического лица, ведущего бизнес за счет Продавца, по следующему адресу: JORDAN S.C NADRZECZNA 16 GD6 BOX D-32 05-552 WÓLKA KOSOWSKA
5. Если на товар была предоставлена дополнительная гарантия, информация о ней, а также о ее условиях доступна в описании товара в магазине.
6. Жалобы на работу Магазина следует отправлять на адрес электронной почты, указанный в § 2 Устава.
7. Рассмотрение рекламации Продавцом состоится в течение 14 дней.
ВНЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ ЖАЛОБ И РАЗРЕШЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ
8. В случае, если процедура рассмотрения жалоб не приносит результатов, ожидаемых Потребителем и физическим лицом, ведущим бизнес, Потребитель и физическое лицо, ведущее бизнес, могут получить выгоду, среди прочего, с:
a) Посредничество, проводимое Компетентной Провинциальной Инспекцией Торговли , в которую вы должны подать заявление о посредничестве. Как правило, процедура бесплатна. Список инспекций доступен здесь: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
б) Содействие компетентного местного и постоянного потребительского арбитражного суда, действующего при Областной инспекции торговой инспекции, в который должно быть подано заявление о рассмотрении дела в арбитражном суде. Как правило, процедура бесплатна. Список судов доступен по адресу: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
в) Бесплатная помощь Уполномоченного по правам потребителей муниципального или повятового округа.
г) Интернет-платформа ODR доступнопой по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.